The Technical Specialist role is in direct support of sales to our Refinish network of distributors, direct accounts, body shops, and manufacturers using Axalta coatings and various other end user products.   This role provides our customers with the most current technical and color information for our Automotive, OEM / Fleet, Industrial, Aviation, and Marine product lines.  The Technical Specialist also provides recommendations, trouble-shooting support, and information on the proper use of tools and equipment.  This role is based on-site at our Pointe-Claire, Quebec location.

• Assessing customer’s technical issues for product use under all recommended situations and circumstances that provides the best outcome and product performance available.
• Providing CoC’s, TDS’s, generic and specific SDS’s, through the utilization of internal systems; Global Regulatory System, Citrix and TIPsRx.
• Providing VOC information upon request for appropriate paint quality. This includes technical data analysis, VOC calculations, product costs analysis @ sq. ft. or systems comparisons.
• Being the contact person for the Axalta Coatings Systems website answering requests from the "contact us" area on the website, Chat and Phone.
• Approving Registrations for Axalta Canada Website.
• Providing added technical expertise to the Color Specialists with regards to color application and blending techniques as needed for the different topcoat qualities.
• Understands the hierarchy of all color tools along with their correlation to color shading and trouble-shooting. Mobius, ColorNet 2.0, ColorNet Cloud, ChromaVision & Acquire, Value Shade, SpectraMaster, are all tools used by the Technical Specialist.

Le rôle de spécialiste technique consiste à soutenir directement l’ équipe des ventes auprès de notre réseau de distributeurs, de comptes directs, d'ateliers de carrosserie et de fabricants utilisant les revêtements Axalta et divers autres produits destinés aux utilisateurs. Le ou la spécialiste technique fournit à nos clients les informations techniques et de couleur les plus récentes pour nos gammes de produits automobiles, Manufacturiers/flotte, industriels, aéronautiques et marins. Le ou la spécialiste technique fournit également des recommandations, une assistance au dépannage et des informations sur l'utilisation appropriée des outils et de l'équipement.

Les responsabilités principales

• Évaluer les problèmes techniques du client pour l'utilisation du produit dans toutes les situations et circonstances recommandées qui fourniront les meilleurs résultats et performances du produit disponibles.
• Fournir des Certificats de conformité, des fiches techniques, des fiches signalétiques, grâce à l'utilisation de systèmes internes ; Système de réglementation mondial, Citrix et TIPsRx.
• Fournir des informations sur les composés organiques volatiles (COV) au besoin pour chacune des gammes de peinture. Cela comprend l'analyse des données techniques, les calculs de COV, l'analyse des coûts des produits au pied carré ou les comparaisons de systèmes.
• Être la personne contact pour le site Web d'Axalta Coatings Systems et répondre aux requêtes du site Web, assistance en ligne et Téléphonique.
• Approuver les inscriptions au site Web d'Axalta Canada.
• Fournir une expertise technique supplémentaire aux spécialistes de la couleur en ce qui concerne l'application de la couleur et les techniques de mélange selon les besoins pour les différentes gammes de couche de finition.
• Comprendre la hiérarchie de tous les outils de couleur ainsi que leur corrélation avec l'ajustement des couleurs et les procédures de dépannage. Mobius, ColorNet 2.0, ColorNet Cloud, ChromaVision & Acquire, Value Shade, SpectraMaster, sont tous des outils utilisés par le ou la spécialiste technique.

#LI-RB1

#LI-Hybrid

• Must be Bi-lingual in French and English.
• Ideally 2 years experience as an Axalta Product Specialist or Sales Representative with a minimum of 10 yrs experience as a Auto Body Paint Technician.

• Customer focused
• Possess very strong interpersonal skills to deal with internal and external customer demands
• Demonstrate knowledge and understanding of the automotive, industrial, aviation, marine and fleet paint qualities
• Well versed in the effective use of spray equipment, force drying units, paint defect analytical tools, color tools and product data retrievability systems while analyzing customer issues of various levels of complexity;
• Knowledge of Mobius, Citrix, ChromaVision & Acquire, ColorNet, Elcometers, DFT (dry film thickness) Gauge, Color information tools, etc. preferred
• Proficient oral and written communication skills
• Ability to listen, present ideas, formulate recommendations and provide information in a clear, courteous, concise and logical manner are a must
• Self-starter demonstrating initiative and the ability to follow through with attention to detail
• Work independently with minimum supervision
• Meet deadlines and manage changing priorities
• Sales experience, technical expertise and / or body shop painting experience are beneficial
• Thorough knowledge and understanding of all Axalta Coatings Systems Refinish Products and Systems, their proper use, application handling and trouble-shooting expertise
• Strong computer and team-working skills are a necessity as well as the ability to multitask.
• Preferred experience using Microsoft desktop applications, including Outlook, experience using SalesForce.com, ColorNet 2.0, Color Choice and Colornet CLoud

Approximate employee time commitment in assignment: 2 yrs. Minimum

Exigences minimales

• Doit être bilingue. Français et Anglais.
• Idéalement 2 ans d'expérience en tant que spécialiste de produit Axalta ou représentant des ventes avec un minimum de 10 ans d'expérience en tant que technicien en peinture de carrosserie.
• Centré(e) sur le client
• Posséder de fortes compétences interpersonnelles pour faire face aux demandes des clients et employés(es)
• Démontrer une connaissance et une compréhension des gammes de peinture automobile, industrielle, aéronautique, marine et flotte
• Bonne connaissance de l'utilisation efficace de l'équipement de pulvérisation, des équipements de séchage forcé, des outils d'analyse d’anomalies de peinture, des outils de couleur et des systèmes de repérage des données sur les produits tout en analysant les problèmes des clients de différents niveaux de complexité ;
• Connaissance de Mobius, Citrix, ChromaVision & Acquire, ColorNet, Elcometers, jauge DFT (épaisseur de film sec), outils d'information sur les couleurs, etc., préférable
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• La capacité d'écouter, de présenter des idées, de formuler des recommandations et de fournir des informations de manière claire, courtoise, concise et logique est indispensable
• Démontrer de l'initiative et la capacité d’accompagner le client pendant tout le processus avec une grande attention aux détails
• Travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
• Respecter les délais et gérer des priorités
• Une expérience de vente, une expertise technique et/ou une expérience de peinture en carrosserie sont avantageuses
• Connaissance et compréhension approfondies de tous les produits et systèmes de finition d'Axalta Coatings Systems, de leur utilisation appropriée, de la gestion des applications et de l'expertise en matière de dépannage
• De solides compétences en informatique et en travail d'équipe sont nécessaires, ainsi que la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Expérience préférée avec les applications de bureau Microsoft, y compris Outlook, expérience avec SalesForce.com, ColorNet 2.0, Color Choice et Colornet CLoud

Temps d'engagement approximatif des employés dans l'affectation : 2 ans minimum

Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.  

Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.